服务与支持

SERVICES

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       北京澳美怡技术发展有限公司售后服务部组建于2008年，旨在更好地服务于销售装机用户和满足未来市场拓展的需求。随着团队不断壮大，管理逐步流程化规范化，一支8人组成的工程师团队经培训、考核、授证，于2014年正式获得飞利浦医疗售后服务部授予【授权售后服务代理商】资格。        

       追求卓越是公司不变的使命。为了使管理体系整合到国际标准， 提高企业形象，增加核心竞争力，同时表明公司能持续稳定地向客户提供预期、满意和适用法规要求的服务的能力，澳美怡售后服务部经过一系列的内部管理变革， 于2016年12月正式获得ISO9001质量管理体系认证（注册号：016BJ18Q30778R0S）。就此，澳美怡实现了以提供全方位医疗解决方案为核心竞争力的服务型企业的全面转变，各服务部门均已获得质量管理体系认证。以顾客为中心，满足客户需求，达到客户满意度，是澳美怡售后服务团队的永恒的服务宗旨。        

       在澳美怡的发展新阶段，我们会是致力于提供整合创新型医疗解决方案的服务型企业，服务内容覆盖医疗器械资产管理、定制化课程、供应链管理，产品线覆盖医院全影像科，服务网络覆盖整个北区。        

       目前公司已经培养了一支13人的专业工程师、市场销售及运营团队，探索行业领先的三大体系：工程师培养管理考核体系、运营体系以及客户服务体系。澳美怡在过往的运营和销售中，全国范围内累计拥有了数千台超声诊断设备的销售业绩与客户资源，数百台大型影像类设备的装机客户群，未来会通过严格的高质量的服务体系为过往和新客户提供定制华精准服务与解决方案。

澳美怡人一直秉承“生根于超声行业，发展于超声行业，回馈于超声行业”的信念，将在超声行业累积的专家和学术资源再利用到超声临床，使超人们在临床操作技能与诊断方面不断提升，并时时了解与掌握与国际接轨的超声临床经验与新技术。培训内容分为以下三类：

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售后服务

AFTER SALE

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澳美怡信奉以人为本，目标管理，重视对员工的培养。几年来，在不断的培训和反复的实践中，打造了一支8位组成的经验丰富、各有专长、有高度责任心的应用培训队伍，进行现场临床应用培训，后期回访调试等综合性服务，为超声设备的高效圆满使用提供时时保障，得到业界的好评。

临床应用培训

设备维护保养培训

定制化课程

在需要技术支持或者快速解决设备故障时，您希望专业知识渊博、经验丰富的专家来帮忙。没有人比我们的临床应用专家、场地服务工程师更了解您的成像系统。 我们的临床和技术专家第一时间先远程诊断、故障排查。以便快速知晓设备产生的问题，从而做出判断，以免耽误您的使用。需要进行上门服务时，通过团队协作，公司会派邻近资深工程师，迅速到场、快速修复、解决问题。如需备件采购也请及时告知技术人员，方便订原厂备件进行更换。

金融服务

FINANCIAL SERVICE

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培训服务

TRAINING SERVICE

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维修服务

MAINTENANCE SERVICE

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借助飞利浦供应链融资服务平台，并联同多家业界实力雄厚的融资租赁公司，根据客户的资金计划与安排和未来发展规划与需求，量身打造融资租赁及分期方案，为大健康产业参与者的发展提供强有力的设备供应与资金助力。